In vacanza spensierati

Immaginate di essere in spiaggia, pronti a concedervi un cocktail, quando scoprite di non avere contanti e il chiosco non accetta pagamenti elettronici. Oppure di accorgervi, durante una passeggiata, di aver smarrito il portafoglio. O ancora di trovarvi in aeroporto di fronte a una cancellazione improvvisa del volo che manda all’aria i vostri piani. Situazioni che possono capitare a chiunque, compromettendo il piacere della vacanza. Una preparazione adeguata consente di ridurre notevolmente il rischio di spiacevoli sorprese.

Secondo Edwin Eisendle, esperto di sistemi di pagamento della Cassa Centrale Raiffeisen, è raccomandabile distribuire contanti e carte tra più persone e conservarli in luoghi diversi, così da limitare il danno in caso di furto o smarrimento. È inoltre opportuno avere sempre con sé una piccola somma in contanti. “Non serve molto. Qualche banconota può rivelarsi utile se una carta non viene accettata o presenta problemi tecnici”, sostiene Eisendle.

La carta giusta in vacanza

La soluzione migliore è portare con sé sia una carta di debito che una di credito. “Entrambe consentono di effettuare pagamenti presso i POS dei negozi, acquisti online e prelievi agli sportelli automatici”, prosegue Eisendle. “La differenza principale riguarda il momento dell’addebito: la prima preleva immediatamente l’importo dal conto corrente, mentre la seconda contabilizza le spese il 15 del mese successivo, offrendo così fino a 45 giorni di credito.”

Molte strutture alberghiere e società di autonoleggio richiedono una carta di credito per il deposito cauzionale. “Per questo, è opportuno avere entrambe le carte, sia per il limite di spesa, sia perché una potrebbe andare smarrita o essere difettosa”, afferma Eisendle. È inoltre consigliabile che le due tessere siano abilitate per circuiti differenti, come Visa e Mastercard.

I pagamenti all’estero possono comportare commissioni diverse a seconda del Paese e del metodo utilizzato.

Mentre le transazioni in euro all’interno dell’UE sono gratuite e i clienti possono prelevare contanti senza commissioni presso le Casse Raiffeisen, spesso vengono addebitati costi per i prelievi effettuati ai bancomat di altre banche o in Paesi extraeuropei. Pertanto, vale la pena verificare le condizioni della carta prima del viaggio ed evitare prelievi non necessari.

Il cellulare come portafoglio

Sempre più viaggiatori scelgono di pagare direttamente con lo smart-phone. Le carte possono essere registrate in un cosiddetto “wallet” digitale e utilizzate in modalità contactless tramite Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay. “Si tratta di una soluzione molto sicura”, sottolinea Eisendle. Oltre alla praticità, la transazione tramite smartphone riduce il rischio di furto del PIN attraverso il cosiddetto “shoulder surfing”, ovvero l’osservazione indiscreta durante la digitazione. L’autorizzazione avviene infatti tramite impronta digitale o riconoscimento facciale, senza necessità di inserire il codice.

Quando i programmi cambiano

Oltre ai mezzi di pagamento, anche la pianificazione del viaggio può nascondere qualche insidia. Ciò che conta è la modalità di prenotazione, come ci spiega Barbara Klotzner del Centro Europeo Consumatori di Bolzano (CEC). “Nel caso dell’acquisto di un volo in autonomia, il prezzo concordato è fisso e, almeno in teoria, non dovrebbe cambiare”. Nella pratica, però, capita che le compagnie aeree cancellino i voli, ad esempio, a causa dell’aumento dei costi o di eventi geopolitici. “Insistete, se possibile, sul vostro diritto a una modifica gratuita della prenotazione”, è il consiglio di Klotzner. “Accettare il rimborso ed effettuare un nuovo acquisto potrebbe risultare molto più costoso”. La tutela prevista dalla normativa europea si applica quando il volo è in partenza dall’Unione europea o è operato da una compagnia con sede nell’UE. Per i pacchetti turistici, invece, è il tour operator a dover trovare una soluzione alternativa in caso di cancellazione. Se la destinazione è direttamente colpita da azioni belliche, esiste la possibilità di recedere dal contratto senza costi.

Allo stesso tempo, Klotzner mette in guardia dalle piattaforme di prenotazione fasulle. Sempre più spesso i truffatori attirano le vittime tramite siti web, social media e WhatsApp. “Scegliete solo il pagamento con carta di credito, poiché i truffatori di solito non offrono questo strumento, in quanto le transazioni possono essere stornate.” In nessun caso, accettate di effettuare bonifici immediati, poiché il denaro potrebbe finire su conti compromessi ed essere immediatamente sottratto.

Geoblocking e sicurezza delle carte

Prima di mettersi in viaggio, è utile verificare l’abilitazione della propria Raiffeisen Debit Card per l’utilizzo nel Paese di destinazione. Alcune carte prevedono infatti limitazioni geografiche (“geoblocking”), introdotte in passato come misura di protezione contro le frodi, divenute inutili in seguito all’inserimento del chip nelle tessere. Il blocco può essere revocato tramite Raiffeisen App, sul sito di Nexi, nell’Online Banking o direttamente allo sportello.Per le carte di credito è richiesta particolare cautela: se la tessera viene sottratta e si dimostrata la negligenza dell’utente, potrebbe non essere concesso il rimborso. Eisendle consiglia di trattare la carta come denaro contante, di bloccarla immediatamente in caso di smarrimento e di segnalare subito l’accaduto. Un errore frequente è quello di annotare il PIN o conservarlo insieme alla carta, ma è importante anche controllare regolarmente i limiti di spesa e di prelievo. Inoltre, attivare le notifiche push per pagamenti e prelievi permette di individuare tempestivamente eventuali operazioni sospette e intervenire in caso di anomalie.

Assicurazione viaggio: sì, ma con cautela

Sottoscrivere un’assicurazione di viaggio è generalmente una scelta consigliabile, ma non tutte le polizze sono uguali. “Le coperture proposte automaticamente durante la prenotazione non sono sempre le più convenienti”, osserva Klotzner. Conviene confrontare le offerte di compagnie affidabili e leggere con attenzione le condizioni contrattuali (a tale proposito, si veda l’articolo a pag. 12).Alle assicurazioni di viaggio online si applica un diritto di recesso di 14 giorni. Anche i voli dovrebbero essere prenotati, se possibile, direttamente presso la compagnia aerea: in caso di problemi, è più facile far valere i propri diritti. Chi tiene conto di tutti questi aspetti, non viaggia solo in modo più sicuro, ma anche spensierato. Con un po’ di preparazione è possibile evitare molti contrattempi, concentrandosi su ciò che conta davvero: il relax.

Buone vacanze!

Check-list per le vacanze

Prima della partenza

• Effettuare i bonifici importanti o programmare quelli in scadenza
• Verificare la validità della carta d’identità o del passaporto
• Fare una copia dei principali documenti
• Custodire gli oggetti di valore in un luogo sicuro

Mezzi di pagamento

• Portare con sé almeno due strumenti di pagamento e conservarli separatamente
• Controllare la validità delle carte e i limiti di utilizzo
• Per i pagamenti extraeuropei, attivare la Raiffeisen Debit Card (tramite Raiffeisen App o allo sportello)
• Annotarsi i numeri per il blocco delle carte
• Procurarsi per tempo la valuta estera necessaria
• Limitare i prelievi di contanti con la carta di credito (commissioni!)

Digitale & sicurezza

• Installare o aggiornare la Raiffeisen App
• Attivare le notifiche di pagamento (push o e-mail)
• Proteggere il cellulare con PIN o dati biometrici
• Evitare di accedere all’Online Banking tramite reti Wi-Fi pubbliche
• Tenere a portata di mano i numeri di emergenza
• Verificare l’assicurazione per l’estero e per l’auto a noleggio
• Controllare le coperture assicurative incluse nella carta di credito