Vom ROLmail-Fach zum 360°-Internetanbieter
Raiffeisen OnLine feiert am 10. November seinen 20. Geburtstag.
In den letzten zwei Jahrzehnten ist Raiffeisen OnLine stetig gewachsen und hat sich als professioneller Südtiroler Internetprovider etabliert. Foto v. l. n. r.:
Direktor Peter Nagler und Präsident Paul Gasser von Raiffeisen OnLine
Was heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken ist, war 1997 für den Durchschnitts-Südtiroler absolutes Neuland: das Internet. „Raiffeisen wagte am 10. November 1997 den Schritt in das Internetgeschäft und gründete das hauseigene Unternehmen Raiffeisen OnLine. Ziel war es, den Betrieben und Bürgern Südtirols den Zugang zum Internet und den darauf aufbauenden Dienstleistungen zu ermöglichen“, unterstreicht Paul Gasser, Präsident von Raiffeisen OnLine.
Vom ROLmail-Fach zum Internet- und KommunikationsAnbieter
In den Anfangsjahren wurde Raiffeisen OnLine vor allem unter dem Namen „ROLmail“ von den Südtirolern wahrgenommen. Die Erklärung hierfür ist denkbar einfach: Die E-Mail-Adresse, wohl der mit Abstand wichtigste Dienst im Internet, trug und trägt bei Raiffeisen OnLine die Endung @rolmail.net. Noch heute erhält jeder Raiffeisenkunde bei Eröffnung eines Kontos oder Sparbuches eine ROLmail-Adresse. Mitunter ein Grund, dass in der Wahrnehmung vieler Südtiroler die Raiffeisenkasse und Raiffeisen OnLine nach wie vor untrennbar miteinander verbunden sind.
Kontinuierlicher Aufbau
Mit den Jahren ist Raiffeisen OnLine gewachsen: die Anzahl der Mitarbeiter ist von anfänglich 4 auf rund 45 angestiegen. Heute betreut Raiffeisen OnLine stolze 41.000 Kunden. Auch in Sachen Know-how und Kundenservice hat sich Raiffeisen OnLine am Markt erfolgreich behauptet. Heute liefert Raiffeisen OnLine Rundum-IT-Lösungen für Betriebe und private Haushalte. Vom Highspeed-Breitband-Internetanschluss, auch Ultrabreitband genannt, über Internettelefonie, Sicherheitslösungen, Webauftritten, Apps bis hin zu innovativen Kommunikationslösungen und Serviceleistungen deckt Raiffeisen OnLine ein großes Spektrum an Diensten ab.
Auf die nächsten 20 Jahre
Was macht den Erfolg von Raiffeisen OnLine aus? Es sind dies der direkte Service am Kunden, die umfangreiche Angebotspalette an innovativen digitalen Diensten, die eigenen Ansprüche an Qualität und Serviceleistung, das Wissen um lokale Gegebenheiten, die Verbundenheit mit den Kunden, aber vor allem deren Zufriedenheit. „In den nächsten Jahren werden spannende Veränderungen auf uns zukommen. Wir von Raiffeisen OnLine werden die technischen Voraussetzungen schaffen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten und sie für die Zukunft zu rüsten“, betont Peter Nagler, Direktor von Raiffeisen OnLine.
Schon gewusst?
Raiffeisen OnLine ist eine Tochtergesellschaft des Raiffeisenverbandes Südtirol, der Raiffeisen Landesbank und der Südtiroler Raiffeisenkassen. Zu den ROL-Genossenschaftern zählen auch die AlpenBank, lokale Genossenschaften, Vereine, Verbände und Unternehmen.
Das Unternehmen wurde 1997 mit dem Auftrag gegründet, die Raiffeisenorganisation mit IT- und Webapplikationen auszustatten und Südtiroler Haushalte und Betriebe mit Internetanschlüssen und -dienstleistungen zu versorgen. Heute ist Raiffeisen OnLine mit 41.000 Privat- und Firmenkunden der kundenstärkste Internet- und Web-Service-Anbieter Südtirols.