Sicher leben, bewusst vorsorgen
Ein Brand, ein Diebstahl oder ein Wasserschaden können für Privatpersonen wie Betriebe existenzbedrohend sein. Deshalb ist es wichtig, sich gegen Risiken richtig abzusichern.
Foto: stock adobe
Julia (Name von der Redaktion geändert) steht der Schreck noch ins Gesicht geschrieben. Auf ihrem Balkon ist ein Brand ausgebrochen, Schuld war vermutlich ein Kurzschluss. Das Feuer hat den eigenen und den darüberliegenden Balkon zerstört. Die Wohnung blieb von den Flammen verschont, aber Rauch und Ruß haben sich als schmierige, stinkende Schicht über die Möbel und Wände im Schlafzimmer gelegt. „Zum Glück war ich gut versichert“, sagt Julia, „und wurde gut betreut.“ Sofort waren Schadengutachter des Raiffeisen Versicherungsdienstes (RVD) da und haben mich beruhigt. Sie haben die nötigen Handwerker gerufen und die Arbeiten koordiniert – ich brauchte mich um nichts zu kümmern.“
Freilich kann so ein Vorfall auch anders ausgehen. Ist man nicht richtig versichert, kann ein Feuer- oder Wasserschaden sehr viel Geld und Nerven kosten. „Da können leicht Schäden von einigen Tausend Euro entstehen, das kann sogar existenzbedrohend werden“, erklärt Angela Bonetti, Verantwortliche der Schadenabteilung beim Raiffeisen Versicherungsdienst.
Der richtige Versicherungsschutz
Aufgrund der steigenden Preise und der Zunahme der Wetterextreme ist die Absicherung von Gütern und Vermögenswerten wie beispielsweise Haus, Hausrat, Betriebsgebäude, Fahrzeuge u.a.m. immer wichtiger. Für Privatpersonen empfiehlt Bonetti eine Haftpflichtversicherung gegen Schäden an Dritten und eine Hausratversicherung gegen Brand, Naturkatastrophen, Einbruch und Diebstahl. Betrieben rät der RVD zur Betriebshaftpflichtversicherung gegen Schäden an Dritten, zur Produkthaftpflichtversicherung, Einbruch- und Diebstahlversicherung sowie zu einer Versicherung gegen Betriebsunterbrechungen.
Die Raiffeisenkassen arbeiten über den RVD mit renommierten Partnern zusammen, und zwar hauptsächlich mit dem Versicherungsunternehmen Assimoco aus Mailand, das mit regional angepassten Versicherungsangeboten den Bedarf der Raiffeisenkunden optimal abdeckt.
Verschiedene Versicherungsprodukte werden exklusiv über die heimischen Raiffeisenkassen nur für Raiffeisenkunden angeboten, zum Beispiel die Haus- und Wohnungsversicherung (Familia Confort Raiffeisen), die Landwirtschaftsversicherung (Agricoltore sereno), die Hotelversicherung (Albergo Confort Raiffeisen) und die neue Versicherung„Raiffeisen BetriebsSchutz“ (Protezione Impresa Raiffeisen), welche ab Herbst verfügbar ist.
Der Versicherungsschutz sollte alle drei bis fünf Jahre überprüft und an die jeweilige Lebensphase angepasst werden. Dies gilt auch für Unternehmen. Denn so wie sich die private Familiensituation ändern kann – ein Haus wird gebaut, Kinder werden geboren, die Karriere geht voran – hat auch ein Betrieb seine „Lebensphasen“ und verändert sich mit der Zeit: Maschinen werden angekauft, Hallen neu gepachtet, Betriebsabläufe modernisiert. Mit einer einmal abgeschlossenen Versicherung hat man keineswegs ausgesorgt. Die Raiffeisen-Berater stehen für einen regelmäßigen Versicherungscheck gern zur Verfügung.
Die Schadenregulierung
Das Schadenbüro des Raiffeisen Versicherungsdiensts in Bozen wickelte im Jahre 2021 für die Raiffeisenkunden knapp 14.000 Schadenfälle ab, inklusive Unfälle und Krankheitsfälle wurden über 20.000 Schäden in Höhe von 46 Millionen Euro vergütet, was einer Steigerung von 20 Prozent gegenüber 2020 entspricht. Alle Schäden werden in Südtirol bearbeitet, erste Anlaufstelle im Schadenfall ist die Raiffeisenkasse vor Ort. Die Schadenmeldung kann aber auch unbürokratisch per Telefon, per E-Mail oder online gemacht werden. „Wir garantieren zweisprachige Ansprechpartner, kurze Wege und eine vertrauensvolle Abwicklung“, unterstreicht Versicherungsexpertin Bonetti.
Persönliche Unterstützung im Notfall
Jeder Schadenfall stellt eine Herausforderung dar. Emotional, organisatorisch, finanziell. Um den Kunden in diesem sensiblen Moment bestmöglich zu unterstützen und zu entlasten, sieht die Raiffeisen-Schadenregulierung ein ganzes Bündel an Hilfsmaßnahmen vor: Von der Online-Schadenmeldung über ein Gutachten per Videotelefonat bis zur Zusammenarbeit mit Spezialfirmen, die sich schnell und unbürokratisch um den Schaden kümmern. Eile ist vor allem bei Gewerbeimmobilien geboten: ein Notdienst kann eine Betriebsunterbrechung vermeiden oder zumindest minimieren. Auch im Bereich der Autoversicherung gibt es Vorteile: bei den südtirolweit konventionierten Werkstätten kann man, wenn der Fall in Deckung ist, sein beschädigtes Auto zur Reparatur hinbringen und muss für die Rechnung kein Geld vorstrecken. Denn die Werkstatt rechnet ihre Leistung direkt mit dem Versicherer ab.
Kurzum: Raiffeisenkunden steht in Versicherungsfragen ein umfassendes Produkt- und Service-Paket zur Verfügung: dieses reicht von der persönlichen und kompetenten Versicherungsberatung über maßgeschneiderte Versicherungsprodukte bis hin zur schnellen Schadenregulierung und Unterstützung im Notfall. „Es geht um die Rundum-Beratung und um individuelle Versicherungslösungen, die ethischen Prinzipien entsprechen und transparent sind“, bringt es Bonetti auf den Punkt. Denn jeder Versicherungsfall ist einzigartig und muss entsprechend behandelt werden.
Diese Nähe zu den Kunden, lokal abgestimmte Lösungen und das Bemühen für das Gemeinwohl, hat dem im Jahr 1990 gegründeten Raiffeisen Versicherungsdienst 2019 die erste B Corp-Zertifizierung eingebracht. Das „B“ in „B Corp“ seht für „Benefit“ (positives Wirken auf Gesellschaft und Umwelt) und beinhaltet die Verpflichtung, freiwillig hohe ökologische und soziale Standards in der Geschäftsgebarung zu erfüllen. Seit Oktober 2020 ist das Bekenntnis zu Gemeinwohl, ökologischer Nachhaltigkeit, sozialem Engagement und ethischen Produkten auch im Statut des Raiffeisen Versicherungsdienstes verankert.
RISIKOSCHUTZ FÜR PRIVATPERSONEN UND BETRIEBE – „Viele sehen das Risiko nicht, dem sie ausgesetzt sind.“
Versicherungsexpertin Angela Bonetti über die Sensibilität für eine vernünftige Absicherung, existenzbedrohende Schäden und die Abwicklung von Schadenfällen. Angela Bonetti ist Verantwortliche der Schadenabteilung beim Raiffeisen Versicherungsdienst.
Frau Bonetti, sind die Südtirolerinnen und Südtiroler ordentlich abgesichert?
Angela Bonetti: Die Sensibilität für eine vernünftige Absicherung ist zwar in den letzten Jahren gestiegen, aber noch nicht groß genug. Viele sind gar nicht oder zu wenig abgesichert. Sie sehen das Risiko nicht, dem sie ausgesetzt sind. Manche Schäden gehen nicht nur richtig ins Geld, sondern können sogar existenzbedrohend sein.
Auf was sollen Privatpersonen achten, wenn es um den Schutz des Eigentums geht?
Die wichtigsten Versicherungen sind – neben den Pflichtversicherungen wie etwa die Kfz-Haftpflicht – sicher eine Privathaftpflichtversicherung gegen Schäden an Dritten und die Absicherung der Wohnung, zum Beispiel gegen Feuer- oder Wasserschäden.
Und Unternehmen?
Betriebe sollen sich unbedingt gegen Schäden an Dritten absichern. Kein Geschädigter wird aus „Freundlichkeit“ auf seine Ansprüche verzichten, im Gegenteil, viele versuchen im Schadenfall finanziell herauszuholen, was möglich ist. Neben dem Schutz des Gebäudes ist auch eine Absicherung gegen Betriebsausfälle wichtig. Wir hatten erst kürzlich einen Brand in einem Sägewerk, das danach wochenlang lahmgelegt war. Da gibt es Versicherungslösungen, die den Ausfall entschädigen.
Wie läuft die Abwicklung im Schadenfall ab?
Wichtig ist die sofortige Meldung des Schadens in der Raiffeisenkasse oder direkt beim Raiffeisen Versicherungsdienst (RVD). Das ist auch online möglich. Wir schicken einen lokalen Gutachter, bei größeren Schäden geht das mitunter sehr schnell. Dieser begutachtet den Schaden, leitet erste Schutzmaßnahmen in die Wege und beauftragt Spezialisten. Der RVD arbeitet dafür mit der Firma Sprint zusammen. Durch ihr schnelles Eingreifen, zum Beispiel mit der professionellen Entfeuchtung von Gebäuden bei Wasserschäden, können Schäden minimiert werden.
Wozu raten Sie generell?
Jede Privatperson und jedes Unternehmen sollte seine Versicherungssituation regelmäßig überprüfen lassen und eventuelle Vorsorgelücken schließen. In der Raiffeisenkasse findet man Rat und hat seinen persönlichen Ansprechpartner. Es ist eine Binsenweisheit, aber leider wahr: Unverhofft kommt oft. Wer richtig abgesichert ist, erspart sich Vieles, wenn es einmal hart auf hart kommt.