Die Kernbotschaft lautet Nähe
Seit dem Frühjahr präsentieren sich die Raiffeisenkassen mit einem neuen Marktauftritt. Dieser betont sowohl ihre traditionelle persönliche Nähe als auch die zunehmende digitale Verbundenheit zu Mitgliedern und Kund*innen. Das moderne Branding verkörpert eine zukunftsorientierte und menschliche Bankenwelt.
Die Raiffeisenkassen sind Genossenschaftsbanken, die von einem starken Zusammengehörigkeitsgefühl geprägt sind. Ihr Handeln basiert auf den Prinzipien von Gemeinschaft und Solidarität. Sie sind verlässliche Finanzpartner, die ihre Mitglieder und Kund*innen durch alle Lebensphasen begleiten. Die persönliche Nähe und ein weit verzweigtes Finanznetz sind dabei wesentliche Erfolgsfaktoren.
Veränderte Kundenbedürfnisse – Chancen durch neue Technologien
Das Bankgeschäft wird zunehmend durch die Digitalisierung bestimmt und eröffnet neue Möglichkeiten. Um den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kund*innen gerecht zu werden und wettbewerbsfähig zu bleiben, haben die Raiffeisenkassen in den letzten Jahren verstärkt in Technologie investiert. Ziel ist es, den Kunden ein nahtloses und komfortables Bankerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten und sie auf dem Weg der Digitalisierung zu unterstützen und zu begleiten.
Menschlich in die digitale Zukunft
In der Kommunikation wird deshalb verstärkt auf emotionale Botschaften gesetzt, um die enge Verbindung zu den Kund*innen und lokalen Organisationen im Tätigkeitsgebiet zu betonen. Diese Nähe spiegelt sich auch in der digitalen Welt wider. Diese Ausrichtung wird durch die Einführung des neuen landesweiten Logos „Raiffeisen. Mehr Nähe. Mehr Bank.“ unterstrichen. Begleitet wurde der neue Markenauftritt von einer umfassenden, crossmedialen Imagekampagne.
ROBi – das neue Online Banking
Seit dem 22. Mai steht auch das neu konzipierte Online Banking unter dem Namen ROBi zur Verfügung. ROBi ist innovativ, individuell, intuitiv. Mit modernem Design ermöglicht es den Kund*innen einen schnellen Überblick über ihre Finanzen und eine bequeme Abwicklung der Bankgeschäfte. Die Anwendung ist flexibel von verschiedenen Geräten wie Computern, Tablets oder Mobilgeräten aus nutzbar. Zudem können die Nutzer*innen ihr Konto individuell benennen und mit einem persönlichen Hintergrund gestalten. ROBi wird ständig weiterentwickelt und mit neuen Funktionen erweitert. Das bisherige Online Banking bleibt vorerst unverändert bestehen.