Ausgabe 06/17 -
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Raiffeisenkasse Bruneck ist „Bank des Jahres“

BANKENWETTBEWERB „VICTOR“

Das österreichische Beratungsunternehmen „emotion banking“ bewertet im Rahmen der „­victor-Analyse“ jedes Jahr über 100 Banken und Sparkassen im deutschsprachigen Raum. ­Spitzenreiter des diesjährigen Bankenwettbewerbes ist die Raiffeisenkasse Bruneck.

Die Raiffeisenkasse Bruneck nutzt die 360 Grad victor-Analyse seit vielen Jahren. Dabei geht es ihr nicht um den begehrten Titel zur Bank des Jahres, sondern darum, sich kontinuierlich zu verbessern und Potenziale auszuschöpfen. In den letzten Jahren konnte die Genossenschaftsbank in diversen Teilkategorien die Auszeichnung zum wiederholten Mal in Empfang nehmen, gekrönt vom Erfolg als „Bank des Jahres 2014“. Jetzt konnte sich die Raiffeisenkasse Bruneck den Titel zum zweiten Mal sichern.

Hohe Begeisterung bei den Kunden

Besonders erfreulich dabei: Die Raiffeisenkasse Bruneck steht in den Augen ihrer Kunden sehr gut da. Die Kundenzufriedenheit konnte weiter gesteigert werden, sowohl bei den Privat- als auch bei den Firmenkunden. Gründe für dieses positive Feedback sieht man vor allem in der Kundenzuordnung auf Berater und die daraus resultierende Kundennähe und maßgeschneiderte Betreuung. Während Firmenkunden vor allem das zusätz­liche digitale Angebot ihrer Bank schätzen, zeigen Privatkunden hohe Loyalitätswerte, die vor allem bei den Mitgliedern deutlich hervorsticht.

Starke Unternehmenskultur

Die Raiffeisenkasse Bruneck verfolgt seit Jahren eine Unternehmenskultur, die nach innen und außen wirkt. Die Vision der Bank beinhaltet das Leistungsversprechen „Mehr.Wert.Leben“, das auch bei den Mitarbeitern stark verankert ist. „Wir leben unsere Werte nach innen und nach ­außen. Unser Auftrag ist es, einen Mehrwert für die Menschen und Unternehmen im Tätigkeits­gebiet zu schaffen, das treibt uns in unserer täg­lichen Arbeit an“, bringt es Geschäftsführer Anton Josef Kosta auf den Punkt.

Ein überzeugendes Gesamtergebnis

Durch neue Spitzenergebnisse konnte sich die Bank vom Mitbewerb positiv absetzen. „In sehr vielen Disziplinen konnte die Raiffeisenkasse Bruneck deutlich überzeugen und den Mitbewerb weit hinter sich lassen“, erklärt Christian Rauscher, Gründer und Veranstalter von victor, das Gesamtergebnis. In Summe der Beurteilungen der Kategorien Strategie, Unternehmenskultur, Führung, Mitarbeiter und Kunden führten die Ergebnisse der Raiffeisenkasse Bruneck schlussendlich zur Bestnote, die mit der Auszeichnung zur Bank des Jahres belohnt wurde.

„Die Ergebnisse der detaillierten Analyse und der länderübergreifende Vergleich mit anderen Banken sind der Beweis, dass wir auf dem richtigen Weg sind.“

Geschäftsführer Anton Josef Kosta

Eckdaten der Raiffeisenkasse Bruneck:
(Stand 30.06.2017):

  • Bilanzsumme: 1,3 Mrd. Euro
  • Kundengeschäftsvolumen: 1,9 Mrd. Euro
  • Eigenkapital: 151,4 Mio. Euro
  • Geschäftsstellen: 11
  • Mitarbeiter: 134