{"id":8828,"date":"2021-02-15T00:24:11","date_gmt":"2021-02-14T22:24:11","guid":{"rendered":"http:\/\/magazin.raiffeisen.it\/?p=8828"},"modified":"2021-12-10T16:23:24","modified_gmt":"2021-12-10T14:23:24","slug":"mediazione-la-via-piu-breve-per-risolvere-una-controversia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazin.raiffeisen.it\/it\/mediazione-la-via-piu-breve-per-risolvere-una-controversia\/","title":{"rendered":"Mediazione, la via pi\u00f9 breve per risolvere una controversia"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]Sig. Oberhuber, quali sono i motivi principali alla base dei conflitti?<\/strong>
\nDieter Oberhuber.<\/span> Nella convivenza tra le persone, le controversie sono inevitabili laddove s\u2019incrociano attese, valori e concezioni diverse, che costituiscono il nocciolo di ogni contrasto.[\/vc_column_text][vc_column_text]A cosa pu\u00f2 portare tutto ci\u00f2?<\/strong>
\nSpesso, le divergenze oggettive sfociano in problemi relazionali, che automaticamente attivano determinati schemi comportamentali e di pensiero con i relativi filtri e focalizzazioni. Girare intorno a un problema porta quasi sempre alla ricerca del colpevole. Nessuno vuole abbandonare il campo da perdente, e cos\u00ec la situazione tende a complicarsi: il livello relazionale viene gravato da ulteriori fattori, comportando conseguenze distruttive per tutti i partecipanti, che si tratti di familiari, partner, membri di un team o di interi reparti aziendali.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]Ci pu\u00f2 illustrare, sulla base di un esempio concreto, il funzionamento della mediazione?<\/strong>
\nImmaginiamo di avere di fronte a noi due fratellini che stanno litigando per un\u2019arancia. A questo punto interviene la mamma, che prende il frutto, lo divide in due met\u00e0 e ne d\u00e0 una ciascuno ai due bambini. In questo caso, la mamma ha raggiunto un compromesso, dividendo l\u2019arancia, a suo vedere, in modo equo. Se fosse una mediatrice, per prima cosa chiederebbe ai bambini perch\u00e9 vogliono l\u2019arancia. \u00c8 infatti possibile che uno abbia bisogno solo della buccia per cucinare, mentre all\u2019altro basti la polpa da mangiare.
\nSi definisce situazione win-win quella in cui i due contendenti ottengono di pi\u00f9 rispetto a un compromesso. Anche se quello citato \u00e8 un esempio fittizio con un esito ottimale, nella prassi \u00e8 possibile ottenere pi\u00f9 di quanto atteso attraverso un processo analogo, proprio perch\u00e9 il mediatore analizza attentamente desideri, timori e preoccupazioni di tutti i soggetti coinvolti.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

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[\/vc_column_text][vc_column_text]Come procede il mediatore nell\u2019ambito del colloquio con le parti?<\/strong>
\nMi faccia formulare la risposta con le parole di Gerhard G. H\u00f6sl, famoso mediatore. In quanto soggetto terzo, il mediatore \u00e8 un catalizzatore cui i partecipanti si rivolgono senza cadere nei vecchi schemi (rimproveri e accuse reciproche). Timori, bisogni e richieste vengono rivolte, alla presenza di tutte le parti in causa, al mediatore, il quale cerca di riepilogare i punti e filtrare gli interessi che si celano dietro a ogni posizione attraverso un ascolto empatico. Il suo obiettivo \u00e8 quello di replicare nel modo pi\u00f9 preciso possibile le idee dal punto di vista di ciascuno, cos\u00ec da fare chiarezza, valorizzando al contempo il problema e i soggetti coinvolti. La risoluzione, tuttavia, spetta sempre ai contendenti: la mediazione li rende coscienti della loro responsabilit\u00e0, affinch\u00e9 siano in grado di accettare esiti alternativi.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

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