{"id":734,"date":"2015-01-02T10:22:45","date_gmt":"2015-02-17T10:22:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.looptec.eu\/raiffeisen-magazin\/transparente-schadenabwicklung-2\/"},"modified":"2015-03-18T17:14:48","modified_gmt":"2015-03-18T17:14:48","slug":"un-evasione-all-insegna-della-trasparenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/magazin.raiffeisen.it\/it\/un-evasione-all-insegna-della-trasparenza\/","title":{"rendered":"Un\u2019evasione all\u2019insegna della trasparenza"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]Sig. Pioner, cosa s\u2019intende per tracking del sinistro?
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Jos\u00e9 Daniel Pioner.\u00a0<\/em><\/span>Il \u201ctracking\u201d consente d\u2019individuare la posizione di un oggetto. Riferito a un danno, rende trasparente l\u2019intero processo di liquidazione e facilita la comunicazione, poich\u00e9 permette di fornire informazioni precise sullo stato di avanzamento della pratica.<\/p>\n

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Come si svolge l\u2019evasione di un sinistro?
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Jos\u00e9 Daniel Pioner.<\/span> Anche se la liquidazione di un danno procede con tempi diversi a seconda del ramo assicurativo, in linea di principio, \u00e8 possibile distinguere tre fasi: inizialmente viene raccolta la denuncia, aperta la pratica e avviata la verifi ca del caso. Si passa quindi all\u2019elaborazione del sinistro, con l\u2019analisi delle sue dinamiche e la predisposizione delle perizie, anche di soggetti esterni come consulenti, medici, legali o carrozzerie. Infine, nell\u2019ultima fase, si procede con l\u2019indennizzo vero e proprio, che prevede il risarcimento del danno o il suo diniego. Il sistema di tracking online riproduce grafi camente questo iter e consente di seguire in tempo reale le singole fasi.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]L\u2019accesso a questo servizio \u00e8 aperto ai clienti?<\/strong><\/p>\n

Jos\u00e9 Daniel Pioner.<\/span> Trasparenza e sicurezza sono due aspetti che stanno a cuore ai nostri clienti. Con l\u2019istituzione dell\u2019area personale riservata ai clienti \u201cLe mie assicurazioni<\/a>\u201d nel 2013, abbiamo fatto un grosso passo avanti in direzione di una maggiore chiarezza. Tale sezione, che fornisce gi\u00e0 una panoramica sui contratti assicurativi in essere, viene ora integrata da questa funzione: pertanto, a breve i clienti avranno accesso diretto allo stato di aggiornamento delle loro pratiche, con la possibilit\u00e0 di tracciarne online le varie fasi e verifi care cos\u00ec l\u2019effi cienza della liquidazione.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

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sistema di tracking online<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”749″ border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_column_text]Con il nuovo sistema di tracking, viene riprodotto graficamente lo stato di evasione di un sinistro, consentendo di seguire le varie fasi in tempo reale.<\/p>\n

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